POS terminál szerviz – Mit kell tenni, ha a bankkártya terminál nem működik?
Milyen esetekben van szükséges a POS terminál szervizelésére? Milyen hibák fordulhatnak elő, és hogyan lehet azokat orvosolni?
A Novopayment következő blogbejegyzésében összeszedtük Neked a legfontosabb tudnivalókat a témában, és azt is megtudhatod, hogy hogyan veheted igénybe az ingyenes szerviz szolgáltatásunkat!
A POS terminál szerviz fontossága
A bankkártya terminál kulcsfontosságú minden olyan vállalkozás számára, amely készpénzmentes fizetéseket fogad – ez Magyarországon ma már rengeteg céget lefed, ezért érdemes tisztában lenni a POS terminál szerviz lehetőségekkel. Ha a készüléked meghibásodik, az értelemszerűen komolyan megzavarhatja a vállalkozásod működését. Sőt rosszabb esetben elmaradt bevételeket eredményezhet, ha a vevőid nem hordanak maguknál elég készpénzt.
Az ilyen problémák gyors és hatékony kezelése elengedhetetlen a zavartalan üzleti működés fenntartásához.
Milyen hibák fordulhatnak elő a POS terminálnál? Minden esetben szükséges a szerviz a megjavításukhoz?
Vegyük végig, hogy milyen típusú hibák fordulhatnak elő a POS terminál használata alatt, és hogy mit tudsz ilyenkor tenni! Szerencsére nem mindegyik igényel szerviz szolgáltatást, így akár Te is meg tudod oldani ezeket, ha megvan a probléma forrása.
Hálózati és áramellátási problémák
Akár hordozható, akár fix POS terminállal rendelkezel, Wi-Fi, mobilinternet, vagy adott esetben kábeles vagy ADSL kapcsolatra lesz szükséged a mindennapi használatukhoz, és természetesen áramforrásra.
Akárcsak számítógépek vagy okostelefonok esetén, előfordulhatnak fennakadások, ha nem elég erős és stabil a Wi-Fi jel. Érdemes ilyenkor újracsatlakoztatni az eszközöket vagy újraindítani a routert egy perc várakozás után. Ez megoldhatja a legtöbb csatlakozási problémát.
Ugyanakkor, ha a hálózatodon lévő más eszközök (számítógépek, telefonok) is csatlakozási problémákkal küzdenek, az is lehet, hogy az internetszolgáltatódnál van probléma.
- Ha asztali POS terminállal rendelkezel, amit folyamatos áramellátás alatt kell tartani, vizsgáld meg az összes kábelt és perifériát (pl. nyomtatót), hogy nincs-e sehol sérült kábel. A sérült vezetékek, de még a laza csatlakozások is okozhatnak gondokat.
- Ha hordozható készülékkel rendelkezel, és nem tudod feltölteni az akkumulátorát miután lemerült, akkor szükséges lehet a POS terminál szervizelése vagy cseréje.
Tranzakció feldolgozásából eredő hibák
A készpénzmentes tranzakciók feldolgozásánál előfordulhat, hogy a POS terminál kijelzőjén hibakódok jelennek meg. A jó hír az, hogy a legtöbb esetben nem szükséges szerviz a probléma orvoslásához. Egy korábbi cikkünkben összeszedtük Neked a leggyakoribb POS terminál hibakódokat, amikkel találkozhatsz a készülék mindennapi használata során.
A legtöbb esetben tényleg nem kell nagy javítási folyamatra számítani. Néha egyszerűen meg kell ismételni a kártyás fizetést, mert túl rövid ideig tartotta a terminálhoz a vevő a kártyáját.
Szoftver problémák
Néha egy egyszerű újraindítás is megoldhat számos technikai problémát a bankkártya terminálon. Kapcsold ki a készüléket, várj körülbelül 1 percet, majd kapcsold vissza. Ez megoldhatja az ideiglenes hibákat, és újraindíthatja a terminál kapcsolatát a hálózattal és a perifériákkal.
Az újraindítás a szoftver frissítés szempontjából is fontos. A POS terminál szoftverének naprakészen tartása elengedhetetlen az optimális teljesítményhez. A Novopayment készülékek működéséhez szükséges frissítések automatikusan letöltésre kerülnek a háttérben, így még a terminál használatát sem szakítják meg. Neked csupán újra kell indítanod a készüléket a frissítések befejezte után.
Hardver problémák
A POS terminálok sem örökéletűek. Mint bármely más elektronikai eszköz, az állandó használatnak kitett készülékek túlmelegedhetnek, meghibásodhatnak. Ennek az esélyét már azzal is csökkentheted, ha figyelsz arra, hogy minden napi zárást követően kikapcsolod a terminálodat.
Ha viszont hibás a kártyaolvasó, nem működik a nyomtató vagy a terminál kijelzője, akkor nagy eséllyel elkerülhetetlen a POS terminál szervizelése. Szerencsére a Novopayment megbízható POS terminál szolgáltatóként ezt a folyamatot is megkönnyíti Neked!
Novopayment POS terminál szerviz – Ezért (is) érdemes terminált bérelni!
A POS terminál szerviz az egyik legfontosabb szempont, amit érdemes végiggondolnod már a készülék kiválasztása előtt, hiszen olyan eszközről van szó, ami a vállalkozásod működéséhez szorosan hozzátartozik. A terminál kiválasztásánál sok szolgáltatónál van lehetőséged a készülék megvásárlásra, ugyanakkor érdemes elgondolkozni a POS terminál bérlés előnyein.
A Novopayment bérelhető POS terminálok esetében például teljesen ingyenes a szerviz szolgáltatásunk. Ha velünk szerződsz, semmilyen plusz költséggel nem kell számolnod, ha bármikor szükséged van hibaelhárításra vagy a készülék cseréjére műszaki hibából adódóan. Mivel tőlünk bérled a terminált, továbbra is mi vagyunk felelősek a hibátlan működéséért.
Ráadásul ügyfélszolgálatunk NONSTOP elérhető, és legkésőbb 24 órán belül minden esetleges technikai hibát el tud hárítani!
Nem csak a POS terminál szerviz szolgáltatásunk miatt éri meg Neked velünk szerződni
Semmi rejtett költség, semmi hűségidő. Rugalmas megoldások a céged igényeire szabva, bankfüggetlen POS terminálokkal. Dinamikus valutaváltás.
Felkeltettük az érdeklődésedet? Az árajánlat még nem jár semmi elköteleződéssel, ha kíváncsi vagy arra, hogy mit tudunk Neked nyújtani!
