Service Excellence Expert – Adminisztráció/
Ügyfélszolgálat
Munkaviszony:
Határozatlan idejű, teljes
munkaidő
Munkavégzés kezdete:
2020.07.
A feladatkör leírása:
Leendő munkatársunk az értékesítési csoport és az
ügyfelek támogatásával segíti a Service Excellence munkáját. Az ügyfeleink
szerződéseivel kapcsolatosan intéz ügyeket, old meg problémákat, egyeztet a
társosztályokkal (magyarul/angolul) annak érdekében, hogy ügyfeleink
zökkenőmentesen forgalmazhassanak kártyaelfogadó termináljaikon.
A munkakör velejárója az értékesítők, rajtuk keresztül az
ügyfeleink kéréseinek maximális kiszolgálása úgy, hogy a Service Excellence terület
üzemszerű működése is biztosítva legyen. Új kollégánk rövid időn belül
önállóan, saját hatáskörén belül hoz döntéseket, betartja és betartatja a
szabályokat.
Feladatok:
- POS terminálok telepítésének / leszerelésének
koordinálása
- POS terminálok előkészítése és alap technikai
javítása
- POS terminálok készletének felügyelete, egyeztetés a
partnerekkel
- A Novopayment Kft-t megbízó felek által leírt
értékesítési és dokumentumkezelési folyamat betartása
- Az értékesítők munkájának támogatása
- Szerződések feldolgozása, rögzítése és továbbítása
- Panaszkezelés
- Meglévő ügyfelek igényeinek kiszolgálása,
szerződések módosítása
- Meglévő ügyfelek aktív felkeresése telefonon,
emailben
- Kapcsolattartás a régiós központok támogató területeivel
angol és magyar nyelven
- Folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel
- Fenti feladatok elvégzésének részletes
dokumentálása, beszámolás a csoportvezető felé
A leendő munkatársunk felé támasztott igények:
- Legalább középfokú iskolai végzettség
- B2-es angol nyelvvizsga (KER előtti bizonyítvány
esetében C típusú angol középfokú nyelvvizsga)
- Office alkalmazások magabiztos használata
- Önálló, precíz munkavégzés
- Technikai affinitás
- Rendszerető, megoldáskereső hozzáállás
- Ügyfélorientált szemlélet
- Büntetlen előélet
Előnyt jelent:
- Kártyaelfogadási területen szerzett tapasztalat,
ügyfélszolgálaton szerzett tapasztalat
Amit kínálunk:
- Biztos munkahely
- Versenyképes jövedelem
- Angol nyelvi tréning
- Professzionális munkakörülmények
- Céges laptop és telefon
- Családias légkör, „feel good” program
- Csapatépítők, közös programok
Pozíció területe(i):
- Adminisztráció / Irodai munka
- Adminisztrátor
- Dokumentumkezelő
- Technikai támogatás
Munkavégzés helye:
Budapest III. kerület
Kérjük,
küldje el fényképes önéletrajzát és bemutatkozását az [email protected] címre.
Kérjük, hogy a tárgyban jelölje meg a megpályázott pozíciót.
Visszalépés